Los presentes términos y condiciones regulan el servicio del Programa de Lealtad (en adelante el PROGRAMA) de RMB y representan por el simple hecho de utilizar los servicios del PROGRAMA, un acuerdo entre el USUARIO y RENTA DE MAQUINARIA BARRANCO S.A. DE C.V. (RMB) (en adelante LA EMPRESA), y se aplica a la utilización de todos los Servicios de LA EMPRESA.
El uso de los Servicios del PROGRAMA de LA EMPRESA implica que el USUARIO debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. El USUARIO que utilice el Servicio del PROGRAMA de LA EMPRESA automáticamente da por aprobada su aceptación de las condiciones y términos del Servicio y ratifica que dicha aceptación equivaldrá a la firma y aceptación del Acuerdo.
EL USUARIO deberá leer atentamente todos estos términos y condiciones.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web https://rmb.com.mx/terminos-y-condiciones-renta/. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El PROGRAMA es un servicio de lealtad de clientes que ofrece a los USUARIOS beneficios en LA EMPRESA mediante una cuenta digital a través del otorgamiento de puntos que serán gastados mediante la tarjeta toka connect, misma que será proporcionada por LA EMPRESA.
El PROGRAMA funciona mediante cuentas digitales codificadas personales e intransferibles, la cual permite registrar por medio de códigos proporcionados por LA EMPRESA los puntos obtenidos mediante la participación en EL PROGRAMA.
El PROGRAMA es operado y administrado mediante LA EMPRESA los puntos son ingresados a la tarjeta toka connect por parte de LA EMPRESA.
1. Participación en el programa
El programa de recompensas está dirigido exclusivamente a clientes que renten maquinaria de elevación con RMB de forma recurrente. La inscripción al programa debe ser solicitada por EL USUARIO.
LOS PUNTOS serán acumulables con base únicamente al monto generado por la contratación de los servicios en renta la maquinaria de LA EMPRESA, sin considerar los costos generados por los fletes de estas, ni por los servicios adicionales contratados (Seguro, operadores, certificaciones, etc.); los puntos serán considerados antes de impuestos y tienen una vigencia de 12 meses, si no son utilizados en este periodo se perderán los mismos.
El USUARIO recibirá puntos por cada maquina rentada que sea propiedad de LA EMPRESA, las rentas participantes son desde 1 día.
Para el canje de puntos LA EMPRESA hará el depósito a la tarjeta toka connect de EL USUARIO.
La cuenta digital es intransferible y su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes del presente Acuerdo.
El USUARIO acepta recibir información relacionada al PROGRAMA de LA EMPRESA de manera periódica y a través de los medios de correo electrónico, teléfono, mensajes SMS y aquel que LA EMPRESA y LA PLATAFORMA juzguen convenientes.
El USUARIO es responsable de la tarjeta toka connect. Cualquier mal uso puede tener como consecuencia la cancelación de la cuenta y por lo mismo la pérdida de todos los puntos y beneficios acumulados. (Ejemplos de mal uso incluyen: uso por terceros no autorizados, modificación del equipo o incumplimiento del contrato de renta.)
En todo momento, el USUARIO es el responsable único y final de mantener en secreto la identificación de su usuario, contraseñas personales, claves de acceso y otros datos confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos del sitio web y del PROGRAMA de LA EMPRESA Y LA PLATAFORMA.
En cualquiera de las etapas del PROGRAMA, en que hubiera transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por parte de LA EMPRESA.
El aprovechamiento de los Servicios de LA EMPRESA y de la tarjeta toka connect es exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en las propias páginas y aplicaciones y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el USUARIO se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el USUARIO se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
La tarjeta toka connect son para el uso individual del USUARIO por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos de la misma.
2. Niveles de lealtad
El programa se divide en tres niveles:
3. Acumulación y vigencia
Las rentas se acumulan por cliente (no por obra). Los niveles se calculan dependiendo la máquina rentada. Los puntos se cancelan cada 12 meses sin ser utilizados o 12 meses sin haber rentado una máquina, lo que pase primero. Los puntos se cargan a la tarjeta TOKA CONNECT a mes vencido.
4. Beneficios por nivel
Los puntos serán ingresados a la tarjeta toka connect de EL USUARIO, en la que podrán ser usados según los términos y condiciones descritos en este documento.
5. Exclusiones
No aplican rentas canceladas, no completadas, con pagos pendientes y con máquinas que no son propiedad de LA EMPRESA. Las rentas hechas a través de intermediarios no se contabilizan en el programa.
6. Los puntos no pueden ser transferibles a otro cliente por ningún motivo.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México renunciando a cualquier otro fuero.
ASPECTOS GENERALES
Los puntos y beneficios generados en LA EMPRESA no son canjeables por dinero en efectivo, ni por reembolsos a tarjetas de crédito/débito, bajo ningún supuesto, solo son canjeables por tiendas participantes determinados por la tarjeta toka connect.
Los productos participantes son los siguientes:
Todos los equipos que son propiedad de LA EMPRESA, en cualquiera de las categorías de maquinaria:
DATOS PERSONALES
LA EMPRESA es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos USUARIOS y/o asociados al PROGRAMA, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha LFPDPPP.
Igualmente, LA EMPRESA acepta que, con la transferencia y cesión de datos personales de sus USUARIOS, clientes y/o asociados al PROGRAMA que LA EMPRESA realice a LA PLATAFORMA, LA PLATAFORMA queda autorizada a enviar a dichos clientes, USUARIOS y/o afiliados al PROGRAMA, publicidad y promociones por todos los medios que juzgue conveniente (mencionando de forma enunciativa más no limitativa, medios electrónicos, vía mensajes de texto, e-mail).
CANCELACIÓN
Si el USUARIO desea cancelar su cuenta digital debe notificarlo enviando un correo a mercadotecnia@rmb.com.mx o por teléfono, acompañando su solicitud con prueba fehaciente de identidad, brindando adicionalmente su número de cuenta, clave de la cuenta, nombre y tarjeta toka connect. La cancelación tendrá efecto en todos los medios utilizados por LA EMPRESA Y LA PLATAFORMA en un plazo máximo de 6 semanas.
Una vez que la cuenta digital haya sido cancelada, esta no podrá volver a utilizarse.
La cancelación de su participación en el PROGRAMA resultará la pérdida y cancelación de los Puntos acumulados y la entrega de la tarjeta toka connect a LA EMPRESA.
LA EMPRESA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar la cuenta digital del PROGRAMA y su cuenta a cualquier USUARIO que haya interferido indebidamente en los procedimientos del PROGRAMA o que no respete los presentes Términos y Condiciones. Hasta dónde la legislación lo permita, LA EMPRESA puede sancionar o iniciar acciones legales contra cualquier actividad fraudulenta.
MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
LA EMPRESA cuenta con la titularidad única y exclusiva de los derechos de propiedad industrial, intelectual y de autor de las marcas RMB y MAQUINARIA QUE LO HACE POSIBLE, bajo los registros 1972817 y 1972816 otorgados por el INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL (IMPI).
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